5 års fuldstændig fabriksgaranti

Purowool giver dig 5 års fuldstændig fabriksgaranti på alle produkter og gælder fra det tidspunkt du bevisligt modtog varerne. Reklamation ifølge garantien skal ske skriftligt til Purowool, enten direkte på info@purowool.com eller via vores formular på kontaktsiden. Reklamationen skal ske så snart som muligt, og maks. 2 måneder efter at fabriksfejlen blev opdaget. I den skrevne reklamation skla fejlen beskrives bedst muligt. Purowool kan kræve ekstra information og oplysninger, evt. billeder, om dette er nødvendigt for at behandle reklamationen.

Er fejlen på varen gyldig ifølge fabriksgarantien (dvs. at varefejlens oprindelse ikke er kommet pga. en ulykke efter at du modtog varen, pga. forsømmelse, pga. unormal anvendelse og/eller at du ikke har fulgt de pleje- og serviceinstruktioner, du fik ved bestillingen) får du en modsvarende vare uden beregning. Purowool står for alle rimelige transportomkostninger vid gyldig fabriksgaranti.

Fortrydelsesret og returneringsbetingelser

Du har 14 dages fortrydelsesret efter at du har modtaget dine bestilte varer. Fortryder du dit køb inden for denne periode kan du sende varerne retur og få pengene tilbage. Du skal, skriftligt og inden for nævnte 14 dagesperiode, meddele Purowool at du fortryder dit køb, og i meddelelsen informere om hvilket konto du ønsker, at pengene for dine bestilte varer skal overføres til. Du står selv for alle omkostninger i forbindelse med returneringen og er selv ansvarlig for at alle kontaktoplysninger på modtager og afsender er korrekte. Når vi har modtaget varerne i oprindeligt stand og i uåbnet originalforpakning, overfører vi pengene så snart som muligt. Det er en god idé at sende varerne retur som anbefalet post, med kvittering, da du så kan følge forsendelsen.

Følg Purowool