Purowool myöntää viiden vuoden täystakuun kaikille tuotteilleen. Takuu astuu voimaan tuotteiden vastaanottamishetkellä. Takuuvaatimukset on tehtävä kirjallisesti Purowoolillel, joko sähköpostitse osoitteeseen info@purowool.com tai täyttämällä lomake yhteyssivullamme, jonne pääset klikkaamalla tästä yhteydenottolomake. Valitus on tehtävä mahdollisimman nopeasti, enintään kahden kuukauden kuluessa valmistusvirheen havaitsemisesta. Valmistusvirhe on kuvattava mahdollisimman tarkasti. Purowool antaa mielellään lisätietoja tai kuvia, jos niitä tarvitaan vahinkoilmoitusta varten.

Jos havaittu vika kuuluu valmistajan takuun piiriin (ts.kyseessä on valmistusvirhe eikä minkään vahingon aiheuttama vika tuotteen vastaanottamisen jälkeen, esim. jos tuotetta ei ole hoidetttu asianmukaisesti, sitä on käytetty väärin, tai jos tilauksen vastaanottamisen yhteydessä vastaanotettuja hoito- ohjeita ei ole noudatettu) lähetetään uusi vastaavanlainen tuote maksutta asiakkaalle. Purowool hoitaa kaikki mahdolliset kuljetuskustannukset, kun kyse on valmistajan takuun piiriin kuuluvasta tapauksesta.

Peruuttamis – ja palautusoikeus

Peruuttamisoikeus on voimassa 14 päivää tavaran todistetun vastaanottamisen jälkeen. Jos tulet katumapäälle tänä aikana, tavarat voi lähettää takaisin ja saat rahasi takaisin. Purowoolille on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa, että kadut ostostasi, ja mille tilille rahat palautetuista tuotteista siirretään. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kulut jäävät ostajan maksettaviksi ja hänen vastuullaan on myös se, että kaikki vastaanottajan ja lähettäjän yhteystiedot ovat oikein. Kun olemme vastaanottaneet tuotteet avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan, palautamme rahat mahdollisimman pian, viimeistään 30 pankkipäivän kuluessa. Suosittelemme, että palautettavat tuotteet lähetetään kirjattuina, jolloin lähetyksen kulkua voi itse seurata.